LES FILATURES

matières à vivre

Pourquoi le procédure de commande est-elle en langue anglaise? 

Nous utilisons une plateforme de e-commerce américaine plébiscité et utilisée par des dizaines de milliers de sites internet, mais ne permettant pour le moment que les passages de commandes en langue anglaise. Celle-ci n'en est pas moins parfaitement fonctionnelle en France comme ailleurs. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément temporaire.

Les moyens de paiement acceptés: CARTE BLEUE, Carte VISA et Carte MASTERCARD

Les règlements par chèque postal, chèque bancaire, virement ou mandat administratif ne sont pas acceptés, ni les cartes ELECTRON du réseau VISA et les cartes MAESTRO du réseau MASTERCARD.

Le paiement est 100% sécurisé

Les transactions effectuées sur www.lesfilatures.com sont 100% sécurisées par le système de paiement de notre partenaire STRIPE: https://stripe.com/fr. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques.

Lorsque qu’il vous est demandé d’introduire votre numéro de carte de crédit, vous pouvez vérifier, à partir de votre navigateur que vous êtes dans une zone sécurisée. Ces zones sont identifiables grâce à l’adresse qui commence alors par https et comprend un cadenas fermé ou une clé au bas de votre navigateur.

Pour votre sécurité, STRIPE vérifie que la connexion avec votre navigateur est bien sécurisée avant l’envoi de vos données financières. STRIPE est un prestataire technique, et ne prend pas en charge les contestations liées aux commandes. Celles-ci doivent se régler directement avec nous ou votre banque.

Aucune information de nature bancaire n‘est stockée sur notre site

Aucune information de nature bancaire n‘est stockée sur notre site. Vos données bancaires sont directement saisies sur le serveur sécurisé de notre partenaire technique et financier STRIPE. Les informations bancaires que vous donnez, cryptées sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet.

En cas de paiement en ligne refusé

Vous avez jusqu’à 3 tentatives de paiement pour régler votre commande. Si aucune de ces tentatives n’aboutit, votre paiement sera refusé et vous serez redirigé(e) sur notre site vers un écran vous signifiant le refus de votre paiement. Votre paiement peut avoir été refusé pour différentes raisons : une erreur dans la saisie de vos coordonnées bancaires, le montant de la commande peut dépasser celui de vos réserves financières, etc.

En cas d'absence d'email de confirmation suite à un paiement en ligne

Si le paiement par carte bancaire a fonctionné et que vous n‘avez pas reçu d‘email de confirmation de commande dans les 5 minutes, contactez immédiatement notre service client a l'adresse: contact@lesfilatures.com. La vérification bancaire prend parfois un peu plus doit être validée manuellement.

      © 2015 LES FILATURES - Mentions légales & CGV